Vermarktung und Messbarkeit eines Webinars

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ÜBER DAS PROJEKT

Um gezielt auf aktuelle Themen aus dem Kundenumfeld einzugehen, entschied sich PARK 7 für die Etablierung einer regelmäßigen Webinar-Reihe. In der Umsetzung legten wir besonderen Fokus auf den Vermarktungsprozess, um mit dem eigenen Mehrwert aus der Menge unterschiedlichster Webinare herauszustechen. Grundlage für Vermarktung und Messbarkeit stellt der Datenaustausch zwischen HubSpot und GoToWebinar dar.

Globaler Überblick über alle Social-Media-Aktivitäten

Tägliche Datenaktualisierung

Cloudbasierte Infrastruktur

Tool-Synchronisation

Die gesammelten Daten aus HubSpot waren mit GoToWebinar verknüpft. Das ermöglichte die aktive Gestaltung der Customer Journeys.

Vermarktung

Die Vermarktung war ein Mix aus Social-Media-Marketing, Standalone-Mailings über externe Verlage und eigene Website-Inhalte und Bestandskundenmailings.

A/B-Testing

Durch ein A/B-Testing wurde die Webinar-Landingpage mit und ohne zusätzliches Expertenvideo ausprobiert. Die erfolgreichere Landingpage wurde ausgewählt.

Follow-up-Kommunikation

Die gesammelten Daten in HubSpot während der Umsetzung machten eine persönliche Follow-up-Kommunikation zwischen Lead und Vertrieb möglich.

Reporting

Alle Reporting-Daten wurden automatisch in HubSpot aufbereitet.

Weiterentwicklung

Feedback-Umfragen unter den Webinar-Teilnehmern ermöglichten eine stetige Weiterentwicklung des Prozesses.

Vermarktung und Messbarkeit von Webinaren sind entscheidend im B2B: Sie verbinden Unternehmen nicht nur mit Interessenten, sondern bieten auch klare Einblicke in deren Präferenzen und Entscheidungswege. Dies wurde in unserer Webinar-Reihe klar hervorgehoben, wo wir gezielte Strategien mit datenbasiertem Feedback kombinierten.

Vicky Athanasiou
Kundenberaterin B2B Digital Marketing | PARK 7 GmbH

Ziel

Es sollte eine regelmäßige Webinar-Reihe mit diversen, aktuellen Themen etabliert werden. Mit dem ersten Webinar aus dieser Reihe sollte das Produkt der Customer-Exploration-Methode eine Positionierung finden. Die Vermarktung zielte sowohl auf Leadgenerierung als auch Leadqualifizierung ab. Das Ziel von 50 gewünschten MQL wurde dabei um das Doppelte übertroffen.

Herangehensweise

Während der gesamten Customer Journey werden Kontaktdaten in HubSpot gesammelt und bei Bedarf mit GoToWebinar synchronisiert. Diese Datensynchronisation kann beispielsweise genutzt werden, um den Kunden automatisch Zugangsdaten zum Webinar bereitzustellen. Durch die Daten in HubSpot lässt sich die Customer Journey über das Webinar hinaus verfolgen und aktiv gestalten. Das Unternehmen versteht: Wo stehen die Leads? Wo sind die Pains? Wo können wir aushelfen? Der Vertrieb kann somit gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren und den Sales Funnel vorantreiben. Auch eine personalisierte Follow-up-Kommunikation ist so möglich. Bei allen Maßnahmen steht die wertschöpfende Kundenzentrierung im Mittelpunkt.

Herausforderung

Innerhalb von zwei Monaten mussten die Datenmengen aus mehr als 40 Ländern gesammelt, verarbeitet und visualisiert werden. Um hohe Serverkosten zu vermeiden, wurde sogenanntes „Auto Scaling“ angewandt: Dabei wird die Servergröße automatisch an die Arbeitslast angepasst, wenn gerade Verarbeitungen aktiv sind. Werden keine Daten gesammelt, wird die genutzte Servergröße verkleinert.

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Irina Faßbender

Marketing Automation Managerin